Sin imagen en el estudio: la lista de comprobación

Cuando al estudio no llega ninguna imagen, casi siempre se debe a un ajuste de la app que envía: envía RTMP en lugar de SRT, la dirección no es correcta o hay una passphrase puesta. Recorre la lista de arriba abajo; las causas más frecuentes van primero.

Si una entrada está conectada lo ves en el estudio, en la pestaña «Entradas». Ahí cada entrada dice «Conectada» o «Sin señal».

1. La app envía RTMP en lugar de SRT

Tu estudio recibe las fuentes por SRT. Muchas apps y encoders vienen de fábrica en RTMP, porque es lo que esperan las plataformas. Cambia el protocolo a SRT. Una dirección de tu estudio empieza siempre por srt://.

2. La dirección o el stream ID no son correctos

Cada entrada tiene su propia dirección, con la forma srt://<host>:<port>?streamid=<id>. Cópiala de la pestaña «Entradas» y no la escribas a mano. Basta con que falte un carácter en el stream ID para que la conexión se rechace.

Algunas apps piden host, puerto y stream ID en campos separados. Entonces divides la dirección: la parte que va después de srt:// hasta los dos puntos es el host, el número que sigue es el puerto y la parte que va después de streamid= es el stream ID.

3. La app está en «Listener»

El estudio espera la conexión: es el listener de SRT. Tu app tiene que establecer la conexión, es decir, trabajar en modo «Caller». Si los dos lados están en listener, los dos esperan y no pasa nada. Muchas apps no tienen un ajuste propio para esto y son caller en cuanto introduces una dirección.

4. Hay una passphrase puesta

El estudio recibe SRT sin cifrado. El campo de passphrase o de cifrado de tu app se queda vacío. Con una passphrase, el estudio no puede aceptar tu directo.

5. La app envía otro códec

El estudio acepta como imagen H.264 o H.265 (HEVC) y como sonido AAC. Si tu app está en otro formato, pon el códec de vídeo en H.264 o H.265 y el sonido en AAC. Los valores que han dado buen resultado están en Ajustes del encoder.

6. La red bloquea UDP

SRT funciona sobre UDP. Muchas redes wifi de hoteles, de empresas y públicas lo bloquean o lo limitan. La prueba rápida: apaga el wifi del móvil y envía con datos móviles. Si entonces llega la imagen, la causa es la red. Más sobre esto en SRT en el wifi de un hotel o de una empresa.

7. El estudio no está en marcha

Una entrada solo recibe mientras tu estudio está iniciado. Hay dos casos frecuentes:

• Has configurado la app, pero todavía no has iniciado el estudio.
• El estudio se detuvo automáticamente. Eso ocurre cuando no está en directo y nadie lo ha tocado durante 60 minutos, por ejemplo durante un montaje largo.

Inicia el estudio y deja que la app se conecte de nuevo. En un día que ya está pagado, volver a iniciarlo no cuesta nada.

8. Más fuentes que entradas

El número de entradas lo fijas en la pestaña «Entradas» antes de iniciar el estudio. Mientras está en marcha no se puede cambiar. Si has configurado dos entradas y quieres conectar una tercera cámara, no hay dirección para ella. Detén el estudio, sube el número e inícialo de nuevo.

9. Dos dispositivos usan la misma dirección

Una dirección pertenece a una entrada, y una entrada acepta una fuente. Mientras el primer dispositivo está conectado, un segundo con la misma dirección se rechaza. Pasa con facilidad cuando has copiado un ajuste de un móvil a otro, o cuando en un PC sigue en marcha un encoder olvidado. Dale a cada dispositivo la dirección de su propia entrada.

Cuando dice «Conectada», pero no se ve ninguna imagen

Entonces la conexión está bien y hay que buscar en otro sitio:

• ¿Está la fuente en programa o en vista previa? Una escena es una entrada. Haz clic en ella para ponerla en la vista previa.
• La vista previa del navegador es una imagen de control con solo unas pocas imágenes por segundo.
• ¿De verdad envía la app una imagen, o la cámara está en pausa o tapada en la app?

En resumen

Sigue leyendo

• La imagen va a tirones o se rompe en bloques
• Sin sonido de una fuente